FAQ
Nous répondons à vos questions fréquentes!
COMMENT NOUS CONTACTER ?
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QUEL EST LE DÉLAI DE PRÉPARATION ET DE LIVRAISON DE MA COMMANDE?
Votre commande sera préparée et expédiée le jour-même si elle est réglée avant 13h30 et que tous les articles sont en stock. Si vous avez commandé un article hors stock alors il vous sera expédié dès son réapprovisionnement.
Cependant, si votre commande est disponible dans un de nos revendeurs locaux, alors vous pourrez la récupérer gratuitement ( voir dans votre panier final)
LE PRODUIT REÇU NE ME CONVIENT PAS .
Chaque client particulier dispose d'un délai légal de rétractation de 14 jours ouvrés à partir de la date de réception de votre colis. Durant ce délai et si le produit reçu ne vous convient pas, vous pouvez contacter notre service client pour demander un échange, un avoir ou un remboursement. Le produit doit alors être renvoyé avec l'accord préalable de notre service client.
Les frais de renvoi du produit sont alors à la charge du client. A réception du colis retourné, notre service après-vente vérifiera l'intégrité du produit et lancera la procédure d'échange, d'avoir ou de remboursement.
Nous insistons sur le fait que le produit doit être parfaitement neuf (ou déballé très proprement) lors de son retour pour que le remboursement puisse avoir lieu.
Cependant, dans le cas d'un client professionnel et conformément à la loi, le droit de rétraction n'est pas applicable.
MON PRODUIT NE FONCTIONNE PLUS
Contactez notre service Après-Vente, (overo.management@gmail.com) ils vous aideront à diagnostiquer et probablement dépanner votre produit à distance. Le cas échéant, ils se chargeront de mettre à votre disposition tous les éléments pour nous retourner le produit en panne.
Vous serez avertis de l'avancement du dossier à chaque étapes.
QUEL MODE DE PAIEMENT PROPOSEZ-VOUS?
Vous aurez le choix parmi les modes suivants :
- par carte bancaire
- par Paypal
- par American Express
- en plusieurs fois avec ALMA
- par virement (nous consulter)
MES PAIEMENTS SUR VOTRE SITE SONT-ILS SÉCURISÉ?
Oui.
Au moment de payer, vous serez redirigé vers une plate-forme agréée qui utilise un protocole de chiffrement de vos données (HTTPS). Le paiement par carte bancaire est sécurisé via la norme "3Dsecure" qui consiste à vous envoyer un code de vérification par SMS pour valider le paiement.
Vous aurez le choix entre ces modes de livraison suivants :
- Colissimo 48H
- Chronopost 24H
- DHL
- Chez nos REVENDEURS et partenaires
- UPS Express
DANS QUELS PAYS LIVREZ-VOUS?
Nous livrons dans le monde Entier!
Nous couvrons également tous les DOM/TOM lointains et proches : Guadeloupe, La Réunion, Martinique, Saint Martin, Saint Barthélémy, Polynésie Française, Guyane Française, Nouvelle Calédonie, Mayotte, Saint Pierre et Miquelon, Wallis et Futuna, les Terres Australes et Antarctiques Françaises, les secteur postaux militaires ainsi que l'Île Maurice et Madagascar.
Dois-je payer des taxes douanière?
Veuillez consulter la législation de votre pays afin d'en connaitre les tarifs.
Si vous choisissez une livraison dans un point Relais de votre Pays, vous ne payerez pas de Taxes
AVEZ VOUS DES RÉPARATEURS DE DRONES?
Nous avons des partenaires locaux agréé par GANNET et SWELLPRO et disposons de techniciens formés aux produits DJI.
Ainsi nous sommes à même d'effectuer des réparations et des maintenances sur la quasi totalité des gammes de la marque.
ETES VOUS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX?
Oui.
Nous sommes présents sur Facebook, Instagram, YouTube, TicToc. N'hésitez pas à nous y rejoindre !
